會展業如何利用大數據
來源：文章整理自中國會展經濟研究會
日期：2019-12-13 18:07:32
目前的中國已經步入信息化、數字化的時代。大數據正日益對全球生產、流通、分配、消費活動以及經濟運行機制、社會生活方式和國家治理能力產生重要影響，如何利用好信息化與數字化帶來的便捷性，是中國會展人值得思考的問題。
會展業是最重視數據的行業之一，但是在從一般數據向大數據過渡的過程中，會展業仍處在探索階段。近年來，雖然會展大數據取得不小的進步，但大數據仍難以給會展業帶來實際的商業價值。會展大數據不像電子商務、網游那樣有著“直接明確”的商業變現模式。在會展業，大部分會展企業也專注于把大數據收集和存儲到大數據平臺，但卻忽略了數據分析才能真正給會展業帶來商業價值。
大數據至少應包含三部分內容：1.海量數據，大量而且具有多樣性；2.高速運算能力，這是大數據一定要涉及的內容；3.價值體現，包括商業價值、社會價值等，如政府可利用數據做輿情監測，企業可以利用數據做精準營銷。
其實，數據本身不產生價值，如何分析和利用大數據才是關鍵。那么，會展業應該怎樣挖掘會展大數據的商業價值？
一、充分體現出網絡“海撈”數據的功能與優勢。譬如，像獲得2019年上半年全國幾千個展覽會等基本名錄信息那樣，也能獲得“2017年或2018年全年全國舉辦多少個會議”這樣的數據。目前我國并無會議統計的正式渠道，所以通過網絡“海撈”似乎是一個可行的辦法，且可充分發揮出網絡大數據資源、功能與技術的優勢。
二、繼續開展與其他“數據庫”合作以獲得數據。譬如，不少會議專家就曾通過百度后臺，使用搜索工具獲得全國一些會議目的地城市“會議熱度”的大數據，并以此進行排行比較。據了解，該會展大數據研究中心也曾與聯通公司合作，通過手機信息可以獲得舉辦展會展館內觀眾實時密集度的數據信息。
三、進一步加強與會展業界聯系，利用好現有資料。譬如，連續出版多年的會議行業官方報告——《中國會議藍皮書》，歷年ICCA公布的數據、國家旅游局統計中涉及“入境目的是會議和商務人員”的數據以及一些會議網絡公司的相關數據等。這些積累的數據確實有進一步挖掘的必要。
四、盡快拿出會展大數據在應用方面的成功案例。譬如，和某城市會展局已開展合作的成功案例的總結、介紹與推廣手段，我們可以更快地看明白大數據究竟能夠為一個城市會展業提供哪些有用的服務。又譬如，通過為某個會議或展覽項目主辦單位的服務，我們可以通過大數據分析提高了主辦單位的工作效率和經濟收益。
五、以大數據充分證明會展業的生產性服務效用。此項服務具有很強的理論與學術價值，將是一個具有發展前景的研究課題。此前，我們經常說會展業具有“1:9”的經濟拉動作用;即是說通過會展活動可以對舉辦城市的“吃、住、行、游、購、娛”等生活性消費有巨大促進。其實，會議、展覽更重要的意義在于對相關產業的信息服務與技術促進，如：思想啟迪、信息交流、人員往來、宣傳推介、技術合作、貿易溝通、項目匹配、品牌形象等，這就是會展業生產性服務效用。但是，對于這些生產性服務效用，我們尚缺乏有力的大數據支撐。
目前，海量數據和高速運算在市場上都得到了共性認同，但從業者對商業價值存在不同的理解和認知。在會展大數據方面值得稱道的領域主要體現在會展現場管理。通過觀眾“跟蹤”技術，優化門禁系統，特別是跟蹤觀眾在會展場館的活動軌跡和規律，分析人們對產品及企業的關注度，并調整展覽的運營管理。利用上述技術，一方面，展商和買家可以在現場利用相關技術實現對彼此位置的準確感知，嘗試更高效率的貿易合作；在展后，展商也可以查詢哪些客戶到過展臺，對哪些產品感興趣，以實現精準營銷和產品結構及功能的調整。另一方面，主辦方通過大數據了解客戶喜好和感興趣的產品信息，可以更好地對展覽項目進行調整，為客戶服務。
會展行業所謂的大數據是通過追蹤技術記錄一位觀眾在整個展場的行為軌跡，服務于商貿配對以進行精準營銷。當然在營銷渠道的拓展和對營銷渠道有效性的評估方面，還很缺乏。此外，大數據時代的一個重要特征是對數據的專業分析。即便從技術手段上可以實現海量數據的收集，沒有專業的數據分析人員，對大數據的分析解讀也無法完成，實現大數據效應最大化更無從談起。
大數據的主要用途之一在于預測，即基于消費者洞察的分析和推斷。因此，理想情況下產品的研發、設計應該基于大數據對消費者偏好的“捕捉”和歸納。具體到展覽，在“展覽立項”分析上，目前大數據還很少發揮作用。
信息革命帶來的除信息更高效地生產、流通和消費外，還帶來數據的爆炸式增長。而在移動互聯網浪潮下，數據產生的速度前所未有地加快。原有對數據簡單利用的方式是一種巨大的浪費，因此各行各業開始系統性地對數據進行挖掘。在大數據積累的同時，數據挖掘的計算理論、實時的收集和流通通道、軟硬件環境都在成熟。
總之，智慧會展符合會展業的發展趨勢，也是會展市場的實際需求，大數據等新技術手段正在讓會展智慧起來。
