東博會客服熱線實習生崗前培訓圓滿結束
來源：信息公司
日期：2022-07-21 18:01:46
2022年7月18日，東博會客服熱線項目迎來19名南寧師范大學國際教育學院實習生，該項目由集團信息公司負責具體實施。為使實習生充分了解項目情況，適應第19屆中國—東盟博覽會客服熱線服務高峰期的工作，集團信息公司開展了為期3天的實習生崗前培訓。
實習生培訓及實操圖片
本次培訓采用理論結合實踐的方式，對客服熱線服務溝通技巧、東博會專業知識等作了詳細介紹，同時開展了操作系統、錄音分析等實操練習。培訓結束后，信息公司對所有實習生進行了業務知識考試，參加培訓的19名實習生均考試合格。這為他們接下來兩個多月的客服熱線服務工作打下了堅實基礎，有助于進一步提高東博會客服熱線服務質量。
據悉，集團信息公司攜手南寧師范大學共建專業實習實訓基地，本次實習生項目是雙方第一次合作。開展崗前培訓旨在幫助學生學習和鞏固理論知識，積累實踐經驗，提高解決實際問題的能力，加快從學生到社會工作者角色轉變。
