“隨手拍”活動助力集團提升服務質量和管理效能

來源：紀檢監察室日期：2022-05-27 08:08:41

“今天上午停車場有很多車輛不按車位停放，直接停在行車道上，影響車輛正常進出”，伴隨投訴而來的是幾張亂停車現場照片。工作人員接到反映后，立即督促有關單位核查并及時整改，亂停車現象短時間內得到了糾正。這是廣西國際博覽集團開展“隨手拍”有獎反映問題活動的一個情景。

從2020年底開始，為拓展監督渠道、延伸監督觸角，及時發現、處理管理服務中的不足和問題，促進服務質量和管理效能不斷提高，博覽集團面向社會開展“隨手拍”有獎反映問題活動，社會公眾日常發現博覽集團管轄范圍內存在管理服務方面的問題，可通過手機等設備拍照后發往專門郵箱，工作人員根據反映問題及時開展調查，核實問題后督促責任部門整改，并對反映問題人員給予100—1000元的獎勵。為推進活動開展，集團官網、經營辦公場所公布了相關信息，設置了專門機構專門人員負責受理辦理相關問題，為公眾反映問題創造便利條件。活動受到了各方高度關注，社會群眾先后反映了一批涉及安全生產隱患、防疫管控措施疏漏、辦公場所管理不嚴、水電跑冒滴漏、標識錯別字等日常經營管理中的問題和不足，均一一得到及時糾正和整改，有力促進了博覽集團服務質量改進和管理效能提升，反映問題的群眾也全部及時得到了獎金兌現。

目前，“隨手拍”活動繼續在博覽集團經營管理范圍內廣泛開展，并努力向業務洽談、招投標采購、項目辦理等深層次延伸。“我們將堅持認真抓好‘隨手拍’有獎反映問題活動，通過及時發現問題、解決問題，為企業健康快速發展保駕護航。”相關部門工作人員表示。